क्वालिटी अश्योरेंस ऑफिसर का काम और मेरा अनुभव

चीन से आयात करते समय सबसे बड़ी चिंता एक ही होती है, उत्पाद की गुणवत्ता। एक सर्वे बताता है कि 67% खरीदारों को कम से कम एक बार खराब क्वालिटी की वजह से 20% से ज़्यादा ऑर्डर वैल्यू का नुकसान उठाना पड़ा है। मेरे अनुभव में यह आंकड़ा बढ़ा-चढ़ाया नहीं लगता। यहीं क्वालिटी अश्योरेंस ऑफिसर (QA ऑफिसर) काम आता है। यह पेशेवर आपकी तरफ से सप्लायर की फैक्टरी में निरीक्षण, टेस्टिंग और प्रक्रिया सुधार करता है, ताकि आपको वही मिले जो ऑर्डर किया था। QA ऑफिसर न रखें तो शिपमेंट के 30% तक हिस्से के रिजेक्ट होने का खतरा रहता है। इलेक्ट्रॉनिक्स, गार्मेंट और टॉय कैटेगरी में यह खतरा और भी ऊपर है।

QA ऑफिसर के तीन मुख्य काम: असली उदाहरणों के साथ

1. प्री-प्रोडक्शन इंस्पेक्शन (PPI) और प्रोसेस ऑडिट

QA ऑफिसर का पहला काम प्री-प्रोडक्शन इंस्पेक्शन है। इसमें कच्चे माल, मशीनरी और श्रमिकों की क्षमता की जांच होती है। शेनझेन की एक फैक्टरी में मैंने खुद देखा कि हमारे QA ने पाया कि प्लास्टिक इंजेक्शन मोल्ड का तापमान 15°C कम चल रहा था। इससे उत्पाद में दरार आने की संभावना 40% थी। उसने तुरंत मोल्ड एडजस्ट करवाया और 8,000 डॉलर का संभावित नुकसान वहीं रुक गया। PPI कराने से उत्पादन दोष कम से कम 15% तक घटते हैं, इसलिए इसे कभी न छोड़ें।

2. ड्यूरिंग-प्रोडक्शन इंस्पेक्शन (DPI)

उत्पादन शुरू होने के बाद QA ऑफिसर फैक्टरी जाकर ड्यूरिंग-प्रोडक्शन इंस्पेक्शन करता है। वह AQL स्टैंडर